เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา Sun Group ยักษ์ใหญ่ด้านการท่องเที่ยวและอสังหาริมทรัพย์ของเวียดนาม ได้บรรลุข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Visa ผู้นำระดับโลกด้านการชำระเงินดิจิทัล เพื่อยกระดับโครงสร้างพื้นฐานการท่องเที่ยวผ่านนวัตกรรมล้ำสมัยและการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Data-driven Insights) มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อให้กับนักท่องเที่ยวทั่วโลก
ความร่วมมือในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์หลักในการผสานเทคโนโลยีการชำระเงินเข้ากับระบบนิเวศ (Ecosystem) ของ Sun Group ซึ่งครอบคลุมทั้งธุรกิจการบิน ความบันเทิง และการบริการ โดยอาศัยโมเดลการวิเคราะห์ที่แม่นยำเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับภาคการท่องเที่ยวของเวียดนามในเวทีโลก
การพัฒนาแพลตฟอร์ม “Visit Vietnam” สู่มาตรฐานสากล
หนึ่งในโครงการสำคัญภายใต้ความร่วมมือนี้คือการผลักดันแพลตฟอร์ม Visit Vietnam ซึ่งเป็นระบบอีคอมเมิร์ซด้านการท่องเที่ยวระดับชาติที่ Sun Group พัฒนาร่วมกับองค์การบริหารการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม (VNAT) โดย Visa จะเข้ามาเป็นที่ปรึกษาด้านการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX/UI) เพื่อให้แพลตฟอร์มมีความเป็นสากลและใช้งานง่ายเทียบเท่ากับแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวระดับโลก
จากการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ ระบบนี้จะช่วยให้หน่วยงานภาครัฐสามารถวางแผนนโยบายได้อย่างแม่นยำ ในขณะที่ภาคธุรกิจจะได้รับข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อนำไปปรับปรุงบริการให้ตรงจุด ซึ่งถือเป็นการสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวที่โปร่งใสและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างแท้จริง
นวัตกรรมการชำระเงินและโซลูชันทางการเงินอัจฉริยะ
Visa จะนำเสนอโซลูชันการชำระเงินที่หลากหลายเพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยว ดังนี้:
- Contactless Payments & QR Connector: ขยายขอบเขตการชำระเงินแบบไร้สัมผัสและระบบ QR Code ไปยังร้านค้าขนาดเล็กทั่วประเทศ
- Visa Offers Mini-app: การรวบรวมสิทธิประโยชน์และโปรโมชันพิเศษสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติไว้ในที่เดียว
- Integrated Payment Gateway: พัฒนาเกตเวย์การชำระเงินในทุกจุดบริการของ Sun Group เพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขาย (Conversion Rate) ผ่านขั้นตอนการทำธุรกรรมที่รวดเร็ว
มุมมองจาก ai-ball.me: “การใช้โมเดลการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้จ่ายจะช่วยให้ Sun Group สามารถคาดการณ์ความต้องการของนักท่องเที่ยวได้แม่นยำยิ่งขึ้น คล้ายกับการใช้ค่า Expected Goals (xG) ในทางฟุตบอลเพื่อวัดคุณภาพของโอกาสที่เกิดขึ้น ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำไปใช้ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ทางการเงินร่วม (Co-branded products) ที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล (Personalized Experience) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
การขยายอิทธิพลในตลาดโลกผ่าน Big Data
นอกจากด้านเทคโนโลยีแล้ว ทั้งสององค์กรจะร่วมมือกันในด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์ โดยการแลกเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยว ภายใต้กฎเกณฑ์การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาใช้เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพสูง (High-potential segments) และจัดแคมเปญการตลาดที่เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านเครือข่ายระดับโลกของ Visa
คุณ Dung Dang ผู้จัดการ Visa ประจำประเทศเวียดนามและลาว ระบุว่า ความสะดวกสบายและความปลอดภัยคือหัวใจหลักของนักท่องเที่ยวยุคใหม่ ความร่วมมือครั้งนี้จะทำให้เวียดนามกลายเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวชั้นนำที่สร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจในระยะยาว
ขณะที่ คุณ Nguyen Vu Quynh Anh รองซีอีโอของ Sun Group กล่าวเสริมว่า การเป็นพันธมิตรกับ Visa ไม่เพียงแต่ช่วยให้นักท่องเที่ยวเข้าถึงการบริการที่ชาญฉลาดขึ้น แต่ยังช่วยให้ภาคธุรกิจเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเพื่อพัฒนาประสบการณ์การท่องเที่ยวระดับโลก ซึ่งสอดคล้องกับพันธกิจของกลุ่มบริษัทในการ “นำโลกสู่เวียดนาม และนำเวียดนามสู่โลก”
ความร่วมมือครั้งสำคัญนี้ถือเป็นก้าวสำคัญที่สะท้อนให้เห็นว่า พลังของข้อมูลและการวิเคราะห์แบบ AI จะกลายเป็นเครื่องยนต์หลักในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวให้เติบโตอย่างยั่งยืนและทันสมัยในอนาคต